***系统故障紧急处理方案***

1.网关启动失败

  使用网关工具进行检测网络:网络版服务端检测工具使用说明

      1.1.检测服务器是否允许上网,检查上下行带宽,下图为服务器外网带宽最低要求,打开测速网检测:测速网

    1.2.检测局域网是否正常:使用psping检测服务器网络状态,使用psping在服务端和对应的客户端检测网络情况和局域网带宽情况

    1.3.检测端口是否正常,检查方式:网络版服务端端口检查方法

    1.4.服务端常用检测工具:服务端常用网络测试工具

    1.5.dns配置,推荐使用阿里云dns:阿里公共dns配置

2.终端启动提示请求异常:Failed to connect to /192.xxx,解决方案:请点击查看

3.终端启动时提示连接数据库Kims失败,解决方案:请点击查看

4.终端启动提示网络不通,请检查网络数据库服务器未启用等问题,解决方案:请点击查看

5.host dy.dyhappy.cn not fond 解决方案:请点击查看

 

  1.断网应急方案[离线模式],解决方案:请点击查看 

  2. 断网应急方案[手机共享网络],解决方案:请点击查看

1：检查门店网络是否正常，如门店网络无法连接互联网，请参考【门店断网应急方案】。

2：重启收银机重新进入系统。如无法进入系统请参考【无法进入系统】

3：如均无法解决可能由于您所在区域的网络波动引起，优先使用支付宝和微信收款码进行应急收款。  

  3.1 微信支付提示当前商户需补齐相关资料,解决方案:请点击查看

  3.2 服务员支付宝和微信收款码使用方案,解决方案:微信支付宝收款码使用

  3.3 使用微信支付宝收款码进行收款,线下应急处理

4: 财升支付线上收款码收款解决方案:请点击查看