服务器数据库卡死处理方案

出现数据库卡死,导致全场无法使用:

问题描述:

   收银全场卡死无法操作,网关提示连接超时,服务器CPU长期保存在100%无法下降.

解决方案:

一.排查问题

     1.升级到3912版本
     2.检查打印延迟时间,默认是5秒,调整到15秒后继续跟踪,怎么调整联系秦龙
     3.进行数据库维护,操作文档:SQL SERVER 数据库维护(收缩,重建索引和数据库完整性检测)
     4.检查数据库硬盘是否损坏,硬盘检测工具:硬盘检测(DiskGenius),如硬盘故障请更换硬盘

二.日志跟踪

使用"排查问题1,2,3,4"后均无法解决,才启用日志跟踪
     1.SQL SERVER性能监控和跟踪,操作文档:SQL SERVER性能监控和跟踪,开启监控后"活动监视器"如遇到CPU100%全场卡死,记得及时拍照截屏
     2.SQL SERVER死锁跟踪方案,操作文档:SQL Server死锁跟踪常用方法,开启跟踪后,跟踪文件一定要保存,方便后续排查(每次服务器重启均要打开本次跟踪)
     3.记录好卡死时间点,备份好日志和商家远程,方便后续跟踪
  
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