POS机支付异常
POS移动点单网络异常支付单处理方案
一.POS点单网络支付异常处理方案
问题:POS点单客人支付成功,系统未正确出单.
1.异常支付单收单查询
交易查询-->收单查询:进行已收款订单的收款确认,查询相关支付单是否正确收款
2.异常单继续使用操作
2.1.选择需要进行点单/销账的卡台
2.2.选择酒水销账或者点单
2.3.选择好需要购买的商品后点击去结算
2.4.选择客人开始支付失败的支付方式进行结账
2.5.在点击结账后进入扫码/展示二维码界面后选择右上角的已付款订单进行结账即可
二.POS收款网络异常处理
问题:客人支付成功了,系统未正确收款
处理步骤:收款-->交易记录-->点击收款查询,进行收款异常的确认
